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Ouvrage

H 0 Usagers ou clients ? Ecoute, marketing et qualité dans les services publics

Quatrebarbes Bertrand de ; Jouvenel Geneviève (Dir.) ; Gruson Claude (Préf. )

Ed. d'Organisation

1 septembre 1998

391 p.

2708121898

O0637-AD1

FRANCE ; MANUEL ; MODERNISATION DE L'ETAT ; RELATIONS ETAT CITOYEN ; CONCEPT DE QUALITE ; QUALITE DU SERVICE PUBLIC ; SERVICE PUBLIC

Date de publication : 1er septembre 1998

Domaine : Administration - Action administrative (AD1)

Niveau d'autorisation : Public

Mention d' édition : 2e éd.

Lieu d'édition : Paris

Collection : Service public

Localisation : Cave

Langue : français

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