Contient

• [Article] Communication des documents administratifs. De l'art de combiner communication des documents administratifs, secret professionnel de l'avocat et droit à l'information des élus locaux. / Mitjavile Marie-Hélène. Semaine juridique (La) - Administrations et collectivités territoriales, 20 juin 2005, n° n°25. - p.991-1004
  
• [Article] Droits des citoyens / Salon Serge. Cahiers de la fonction publique et de l'administration (Les), Septembre 2001, n° n° 204. - p.14-15
  
• [Article] L'administration devra mieux répondre au citoyen / Gerbeau Delphine. Gazette des communes des départements et des régions (La), 18 juin 2001, n° n° 24-1602. - p. 10
  
• [Article] La loi du 12 avril 2000 sur les relations entre les citoyens et les administrations : présentation générale / Treppoz Armelle. Droit administratif, Août - Septembre 2000. - p. 4-11
  
• [Article] La loi du 12 avril 2000 relative aux droits des citoyens dans leurs relations avec les administrations / Delaunay Bénédicte. Revue du droit public et de la science politique en France et à l’étranger, Juillet-Août 2000, n° n°4. - p. 1191-1238
  ISBN 2275019731
  
• [Article] Une nouvelle étape de l'amélioration des relations entre l'administration et les citoyens : la loi "DCRA" du 12 avril 2000 / Formery Simon ; Arrighi de Casanova Jacques. Revue française de droit administratif, Juillet- Août 2000, n° n°4. - p. 725 -736
  ISBN 0763-1219
  
• [Article] Les relations citoyens - administration : dossier / Chemla Eliane ; Wiener Céline ; Gounin Yves. Cahiers de la fonction publique et de l'administration (Les), Septembre 2000, n° n° 193. - p. 3 -15
  ISBN 0753-4418
  
• [Article] Les droits des citoyens dans leurs relations avec les administrations : commentaire général de la loi n° 2000-321 du 12 avril 2000 / Ferrari Pierre. Actualité juridique - Droit administratif, 20 juin 2000, n° n° 6. - p. 471-485
  ISBN 0001-7728
  

Voir aussi

• [Ouvrage] Usagers ou clients ? Ecoute, marketing et qualité dans les services publics / Quatrebarbes Bertrand de ; Dir. Jouvenel Geneviève ; Préf. Gruson Claude. -Paris : Ed. d'Organisation, 1 septembre 1998. - 391 p.
  ISBN 2708121898
  
• [Ouvrage] Réussir la relation avec l'usager : réflexions, méthodes et expériences pour améliorer l'accueil / France. Ministère de la fonction publique, de la réforme de l'Etat et de la déce. -Paris : France. Direction générale de l'administration de la fonction publique, 1999. - 66 p.