[Ouvrage]
Guide des vaccinations : Edition 2008
/ France. Institut national de prévention et d'éducation pour la santé.
-Saint-Denis : France. Direction Générale de la Santé., Juin 2008. - 444 p.
ISBN 978-2-9161-9207-9
[Ouvrage]
Services publics : s'engager sur la qualité du service
/ France. Délégation interministérielle à la réforme de l'Etat.
-Paris : France. Ministère de la fonction publique et de la réforme de l'Etat, Janvier 2001. - 120p.
ISBN 2110928077
[Ouvrage]
Guide du management dans le service public
/ Alecian Serge ; Foucher Dominique ; Préf. Cabane Marc.
-Paris : Ed. d'Organisation, Septembre 1994. - 430 p.
ISBN 2708116843